Ooctal इस आवश्यकता को कैसे पूरा करता है
सक्षम होने पर, Ooctal ग्राहक और बिक्री मॉड्यूल के साथ टिकट वर्कफ़्लो शामिल करता है। अपनी सहायता प्रक्रिया के अनुसार टिकट असाइनमेंट, प्रतिक्रिया ट्रैकिंग और पहुँच नियमों की पुष्टि करें।
Ooctal बिज़नेस ऑपरेटिंग सिस्टम
बिक्री टीमों के लिए ग्राहक टिकट प्रबंधन सॉफ़्टवेयर
ग्राहक सेवा संबंधी प्रश्न नवीनीकरण, नए कोटेशन और खाते की प्राथमिकताओं को प्रभावित कर सकते हैं। टीमों को यह मूल्यांकन करना चाहिए कि टिकट ग्राहक प्रोफ़ाइल से कैसे संबंधित हैं और बिक्री कर्मचारी खुले मुद्दों के बारे में कैसे जानेंगे।
अपने व्यवसाय के लिए क्या सत्यापित करें
सॉफ़्टवेयर की सुविधाएँ और उपलब्धता योजना, कॉन्फ़िगरेशन और देश पर निर्भर कर सकती हैं। निर्णय लेने से पहले उत्पाद की उपयुक्तता सत्यापित करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं का उपयोग करें।
महत्वपूर्ण कार्यप्रवाहों की तुलना करें
| व्यावसायिक आवश्यकता | Ooctal कार्यप्रवाह |
|---|---|
| टिकट प्राप्ति | ग्राहक द्वारा कोई समस्या दर्ज किए जाने पर कैप्चर की जाने वाली जानकारी की समीक्षा करें। |
| खाता दृश्यता | जाँच करें कि ग्राहक-सामना करने वाली टीमों को टिकट की स्थिति और इतिहास कैसे दिखाई देते हैं। |
| समाधान हस्तांतरण | परीक्षण करें कि समाधान किए गए मुद्दे को अनुवर्ती गतिविधियों या बिक्री कार्य से कैसे जोड़ा जाता है। |
अपने मूल्यांकन में पूछे जाने वाले प्रश्न
- ऐसे खुले मुद्दे का उपयोग करें जिसे हल करने के लिए दूसरी टीम की आवश्यकता हो।
- यदि आवश्यक हो, तो सूचनाओं और सेवा-स्तर रिपोर्टिंग का सत्यापन करें।
- सत्यापित करें कि सार्वजनिक सहायता चैनल वर्कफ़्लो के साथ एकीकृत होते हैं या नहीं।
Ooctal व्यावसायिक प्लेटफ़ॉर्म
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